
内容简介

《商誉》清晰地说明商誉管理的重要性以及如何制定有效的策略让危机中的企业化险为夷。通过壳牌、奔驰、美国国际金融集团(AIG)、沃尔玛等企业精彩的案例,《商誉》描述了如何应对有影响力的活动人士和政治力量、化解企业丑闻,利用看似没有关联的外部事件提升企业商誉、制定商誉管理流程并融入企业每天的运营之中。《商誉》将成为企业发展的指南、危机管理的准则。
商誉
商誉很重要。迪麦尔以充满说服力的方式主张企业商誉管理和品牌或公关管理策略截然不同。他提出了明确的策略及有效的工具,可供企业管理商誉参考。
——萨莉·布朗特(Sally Blount),西北大学凯洛格管理学院院长
商誉正成为组织*重要但目前却*脆弱、*缺乏有效管理的资产。在这本不可或缺的著作中,迪麦尔提供了翔实的案例、*新的架构与工具。这是每位CE0与董事长的推荐阅读书!
——艾顿·增奠尔(Eitan Zeme......
内容简介
《商誉》清晰地说明商誉管理的重要性以及如何制定有效的策略让危机中的企业化险为夷。通过壳牌、奔驰、美国国际金融集团(AIG)、沃尔玛等企业精彩的案例,《商誉》描述了如何应对有影响力的活动人士和政治力量、化解企业丑闻,利用看似没有关联的外部事件提升企业商誉、制定商誉管理流程并融入企业每天的运营之中。《商誉》将成为企业发展的指南、危机管理的准则。
就像斯考特观察到的,“当企业很容易成长时,忽略批评人士的想法没问题”。但是,他补充道,现在公司必须主动出击接触不同团体,包括反血汗商店团体,以强化对海外工厂的监痘还有环保团体,如自然资源保护协会,以及国际保护协会,以强化公司的环保标准,并从减少使用纸类、塑胶及燃料开始做起。斯考特承诺,在未来七年内,公司将会减少店面排放的温室气体20%。此外,公司也出示数据,证明员工待遇已经获得改善,甚至要求美国国会提高*低薪资。
2007年2月7日,斯考特和国际服务业员工工会总干事安迪·史坦会面,讨论适用的医疗保险问题。*后,沃尔玛和工会成立联盟,另外再加入其他几个组织,如AT&T、英特尔以及美国通信员工协会,为全民争取优质、负担得起的医疗保险。
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